DA415 ofrece la solución perfecta para mejorar las interacciones con sus clientes. Con Amazon Connect Contact Center de AWS ayudamos a agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y garantizar una prestación de servicios superior a través de tecnología de nube de vanguardia.
Integre perfectamente las ventas, el servicio al cliente y otros recursos internos, y ofrezca una experiencia coherente y optimizada, eliminando silos y fomentando la colaboración interdisciplinaria.
Aproveche las capacidades de enrutamiento inteligente de Amazon Connect para garantizar que las consultas de los clientes se dirijan a los recursos internos más adecuados.
Las capacidades de integración de Amazon Connect con los servicios de AWS permiten a las organizaciones crear recorridos personalizados para los clientes, brindando una experiencia más personalizada en todos los puntos de contacto de ventas y servicios.
El escalamiento dinámico de Amazon Connect garantiza que las organizaciones puedan ajustar rápidamente la capacidad de su centro de contacto.
Permita que los clientes se conecten con sus recursos internos a través de varios canales como voz (llamadas telefónicas), chat, sms, correo electrónico y redes sociales.
Dote a su organización de información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes y optimice los procesos, identifique tendencias y mejore continuamente la experiencia del cliente.
Asigne recursos estratégicamente, garantizando que los equipos internos se utilicen de manera óptima para satisfacer las demandas de los clientes sin costos generales innecesarios. No se requiere compra de equipo.
La transmisión segura de datos y los controles de acceso proporcionan un entorno confiable para manejar información confidencial del cliente.
Amazon Connect ofrece una solución confiable, escalable y rentable para crear y administrar operaciones de centros de contacto. Su facilidad de uso, flexibilidad y funciones avanzadas lo convierten en una opción atractiva para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente.
Las soluciones "serverless" pueden complementar Amazon Connect y mejorar sus capacidades de integracion y desempeño. Desarrollo de software personalizado para AWS Lambda, AWS S3, AWS API gateway, AWS Step Functions, Amazon Lex y más.
Evalúe la situación actual, desarrolle una estrategia y un caso de negocio antes de ingresar a un centro de contacto basado en la nube.
Pase de su solución actual a Amazon Connect e intégrela con aplicaciones existentes ubicadas en cualquier lugar.
Asigne recursos en la nube de manera eficiente, mejore la visibilidad con “dashboards” personalizados y reduzca costos
DA415 le ofrece soluciones personalizadas para optimizar sus sistemas de IT y aumentar la eficiencia de su negocio.
