// Amazon Connect

Soluciones Empresariales de Cloud Contact Center

DA415 ofrece la solución perfecta para mejorar las interacciones con sus clientes. Con Amazon Connect Contact Center de AWS ayudamos a agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y garantizar una prestación de servicios superior a través de tecnología de nube de vanguardia.

Mas Información

Amazon Connect es la solución de Centro de Contacto en la nube de Amazon Web Services (AWS)

Por qué escoger Amazon Connect para mi Empresa?

Interacción unificada con los clientes

Integre perfectamente las ventas, el servicio al cliente y otros recursos internos, y ofrezca una experiencia coherente y optimizada, eliminando silos y fomentando la colaboración interdisciplinaria.

Enrutamiento y colas eficientes

Aproveche las capacidades de enrutamiento inteligente de Amazon Connect para garantizar que las consultas de los clientes se dirijan a los recursos internos más adecuados.

Viajes personalizados del cliente

Las capacidades de integración de Amazon Connect con los servicios de AWS permiten a las organizaciones crear recorridos personalizados para los clientes, brindando una experiencia más personalizada en todos los puntos de contacto de ventas y servicios.

Escalado dinámico para picos de demanda

El escalamiento dinámico de Amazon Connect garantiza que las organizaciones puedan ajustar rápidamente la capacidad de su centro de contacto.

Acceso Omnicanal

Permita que los clientes se conecten con sus recursos internos a través de varios canales como voz (llamadas telefónicas), chat, sms, correo electrónico y redes sociales.

Información para mejores decisiones

Dote a su organización de información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes y optimice los procesos, identifique tendencias y mejore continuamente la experiencia del cliente.

Asignación de recursos rentable

Asigne recursos estratégicamente, garantizando que los equipos internos se utilicen de manera óptima para satisfacer las demandas de los clientes sin costos generales innecesarios. No se requiere compra de equipo.

Seguridad y cumplimiento de Estándares

La transmisión segura de datos y los controles de acceso proporcionan un entorno confiable para manejar información confidencial del cliente.

// Beneficios de Amazon Connect Cloud Contact Center

La migración a Amazon Connect puede ayudar a las empresas a optimizar las operaciones de sus centros de contacto, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar mejores resultados comerciales.

// Nuestras soluciones para Cloud Contact Center

Servicios para mejorar las interacciones con los clientes

Migración al call center de Amazon Connect Cloud

Amazon Connect ofrece una solución confiable, escalable y rentable para crear y administrar operaciones de centros de contacto. Su facilidad de uso, flexibilidad y funciones avanzadas lo convierten en una opción atractiva para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente.

Desarrollo de software para Amazon Connect

Las soluciones "serverless" pueden complementar Amazon Connect y mejorar sus capacidades de integracion y desempeño. Desarrollo de software personalizado para AWS Lambda, AWS S3, AWS API gateway, AWS Step Functions, Amazon Lex y más.

// Acompañamiento de principio a Fin

Experiencia, conocimiento y ejecución de IT que hacen realidad un plan

Evaluación y Preparación

Evalúe la situación actual, desarrolle una estrategia y un caso de negocio antes de ingresar a un centro de contacto basado en la nube.

Migración

Pase de su solución actual a Amazon Connect e intégrela con aplicaciones existentes ubicadas en cualquier lugar.

Optimización y Monitoreo

Asigne recursos en la nube de manera eficiente, mejore la visibilidad con “dashboards” personalizados y reduzca costos

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Llámenos o escríbanos en cualquier momento, nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles. Estaremos encantados de responder a sus preguntas.

DA415 le ofrece soluciones personalizadas para optimizar sus sistemas de IT y aumentar la eficiencia de su negocio.

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