En el mundo de las comunicaciones empresariales, tanto las centralitas en la nube como los contact centers en la nube son soluciones populares que ayudan a gestionar las interacciones con los clientes. Aunque ambos términos se utilizan a menudo de manera intercambiable, en realidad se refieren a dos tipos distintos de servicios con características y […]
Ha firmado un contrato para un proyecto y ahora hay que implementarlo y entregarlo. Pero no cuenta con las personas ni los recursos adecuados para este trabajo. DA415 puede ayudar.
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La migración a Amazon Connect presenta una oportunidad transformadora para las organizaciones que buscan facilitar conexiones fluidas entre los clientes y los recursos internos. Los beneficios del compromiso unificado, el acceso omnicanal, el enrutamiento eficiente y el escalamiento dinámico posicionan a Amazon Connect como una piedra angular para las organizaciones comprometidas con mejorar las conexiones con los clientes en varios departamentos.
Extraer transcripciones de archivos de audio y vídeo es una tarea crucial para muchas industrias. Este es el caso de los clientes que utilizan Amazon Connect, donde utilizamos AWS Transcribe para convertir audio en texto.