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La migración a Amazon Connect presenta una oportunidad transformadora para las organizaciones que buscan facilitar conexiones fluidas entre los clientes y los recursos internos. Los beneficios del compromiso unificado, el acceso omnicanal, el enrutamiento eficiente y el escalamiento dinámico posicionan a Amazon Connect como una piedra angular para las organizaciones comprometidas con mejorar las conexiones con los clientes en varios departamentos.
Extraer transcripciones de archivos de audio y vídeo es una tarea crucial para muchas industrias. Este es el caso de los clientes que utilizan Amazon Connect, donde utilizamos AWS Transcribe para convertir audio en texto.